育汇优选研学商城退换货政策指南
一、退换货政策说明
适用范围
实物商品：支持签收后7天内无理由退货（商品需保持完好、不影响二次销售）。
课程类商品：
开课前7天可免费取消并全额退款；
开课前3天取消需扣除10%手续费；
开课后不可退款（因特殊原因需提供证明）。
特殊规则
质量问题：无需满足7天限制，提供商品照片后可申请退换，运费由商城承担。
定制商品/课程：非质量问题不支持退换。
二、退换货操作流程
1. 发起申请
实物商品：
登录【我的订单】→ 选择需退换的订单 → 点击【申请售后】→ 选择退货退款原因。
课程类商品：
进入【订单详情】→ 点击【申请退款】→ 提交说明（如开课时间、参与人数等）。
2. 退货操作
自行寄回：填写物流单号并上传快递凭证，保留物流存单。
上门取件：通过【预约快递上门取件】功能，系统自动同步物流信息。
3. 审核与退款
审核时效：商家在48小时内审核退货申请，质量问题优先处理。
退款到账：审核通过后，3个工作日内原路退回支付账户。
三、注意事项
时效要求
退货商品需在申请通过后7天内寄回，超时视为放弃退货。
凭证保留
实物退货需保留商品原包装、配件及赠品，否则可能影响退款。
争议解决
若商家未及时处理或存在争议，可联系平台客服介入（热线400-0315-181）。
育汇优选研学商城，保障您的消费权益，让每一次体验更安心！
官方热线：400-0315-181
政策更新日期：2025年3月 | 最终解释权归育汇优选研学商城所有
